Ljudi baloni i ljudi buldožeri | Mudre priče

Ljudi koji sve znaju su oni ljudi koji zahtijevaju da radite na onaj način na koji oni misle da treba, koji uvijek pronađu grešku i nikada nisu zadovoljni onim što drugi urade, koje zanima samo da sve ide po (njihovom)


planu. Njima je važno da ih slušate, ne da vas čuju.

Ljudi budložeri su zato što su veoma produktivni, kompetentni, pažljivo planiraju. Neuspjeh doživljavaju kao katastrofu, i pokušavaju naći opravdanje da je greška u nekompetentnim osobama. Oni imaju osjećaj moći, samopouzdanje i drugi ljudi im malo trebaju.

Zašto su nam ovi ljudi teški?
Zato što djeluju frustrirajuće, hladno, “ubijaju” kreativnost i nemate šansu da kažete svoje mišljenje, ne slušaju druge, stalno prekidaju, postavljaju uvijek detaljna pitanja, druge vide kao objekte.. Pored njih se ljudi osjećaju obeshrabreno i nesposobno.

Ljudi buldožeri govore ubjedljivo, i nastupaju kao autoriteti i o stvarima o kojima malo znaju. Oni nisu klasični lažovi, vjeruju da znaju kada krenu graditi priču. Samouvjereni su, sve dok se ne iznesu prave činjenice. Kao menadžeri su loši, stvaraju probleme i donose rizične odluke.

Zašto oni to rade? Buldožeri su, uglavnom, narcisoidne ličnosti sa kompleksom -više vrijednosti-. Njihov bazični osjećaj sigurnosti ugrožava svakog tko ne misli isto i zato oni ne žele rizikovati/ ne delegiraju odgovornost i kompetenciju na druge.

Kako se ponašati sa “buldožerima”?
Ako zavisite od buldožera: Ne konfrontirati se, ali se hrabro postavljati tako što ćete postavljati promišljena pitanja u vezi sa temom. Nikako ne zauzimati poziciju “eksperta broj 2”. Isplati se zauzeti blago podređenu, ali saradničku poziciju. Pažljivo predočiti alternativna rješenja, dobro se pripremiti, upoznati sa problematikom, dobro slušati, ne prekidati. Pažljivo s neverbalnom komunikacijom. Korisno je parafraziranje na kraju ili povremeno “Ako sam vas dobro razumio”… Koristiti pitanja i postaviti ih nepokolebljivo (korisna proširena pitanja “Kako taj plan operacionalizovati?”), a ne ići u konfrontaciju. Izbeći da se bude drugi ekspert “Ja vas veoma cijenim” – pauza… Postaviti pitanje i tražiti mišljenje u vezi sa vašim razmišljanjima, idejama, prijedlozima. Pustite ga da bude ekspert, prihvatite podređenu poziciju radi budućnosti.

Neodlučni, ljudi baloni;
Ljudi baloni su oni sa kojima je teško komunicirati i sarađivati jer stalno mijenjaju mišljenje, teško donose odluke, izbjegavaju odlučivanje… danas je jedno u igri, sutra je drugo. Oni pažljivo slušaju, postavljaju pitanja, ali loše barataju zaključcima, pa je često rezultat to da se osjećaju kao žrtve, da su frustrirani, ljuti, razočarani, iznenađeni  i ne znaju šta dalje. Podložni su jakim negativnim emocijama, osjećaj uvrijeđenosti, napuštenosti…

Motivacija neodlučnih je, uglavnom, zasnovana na pretjeranoj želji da udovolje drugim ljudima. Oni ne prave razliku između realnosti i udovoljavanja: “Ako odlučim tako, njemu se neće svidjeti…” Međutim, najčešće nisu svjesni da iza te potrebe za udovoljavanjem stoji neki njihov unutrašnji konflikt, osjećanje krivice ili ljutnja. Zapravo, pretjeranom potrebom za udovoljavanjem oni od samih sebe i druge osobe prikrivaju “drugu stranu medalje”, suprotna osjećanja. Njihovi odnosi su ambivalentni- pozitivno negativni, i zbog toga su neodlučni.

Kako se nositi sa neodlučnim ljudima?
Kada nešto radite ili sarađujete sa njima potrebno je: prepoznati neodlučnu osobu i pomoći joj da razriješi dilemu, ili da prepozna gdje je konflikt, zastoj… Zatim izvući problem na površinu (diskusija, prijedlog plana uz argument da će time biti zadovoljna većina ljudi), rangirati značajnost alternativa. Zatim takvoj osobi predložiti da donese odluku na osnovu izloženog. Kada donese odluku, potkrepiti je podrškom. Ne pritiskati je previše, jer će doneti impulsivnu odluku, a zatim pobjeći od realizacije. Kada donese odluku, ako je moguće, držite inicijativu u svojim rukama, zadržite kontrolu tako što će definisati potrebno vrijeme. Pratite stalno neverbalnu komunikaciju kako biste primetili znake uplašenosti i neodlučnosti.